同心抗癌10年整,“太极故里”再来信

发布时间:2020.08.25
8月中旬,正值沈阳的雨季。一封沉甸甸的感谢信,从千里之外的“太极故里”河南温县冒雨而至。

它的致信者,正是在放疗领域与东软智睿相伴10年的温县人民医院。这也是时隔4年后,这家“南滨黄河,北依太行”县级综合医院的再次来信。

院方在信中说:新冠疫情期间,为使肿瘤患者得到及时有效的治疗,东软智睿工程师多次到温县人民医院进行设备安装调试,加班加点完成了高品质交付。对公司以客户为中心、专业敬业的服务理念深表感谢……寥寥数百字,道出了东软智睿对客户的珍视。



温县人民医院放疗团队与东软医疗工程师在设备装调现场
 
温县人民医院是国内较早开设放射治疗科的县域医院,也是东软智睿放疗产品的首家客户。2010年,医院引入NMSR600医用电子直线加速器,开展以适形放射治疗技术为主的治疗服务,平均每年治疗肿瘤患者240 余例,最多的时候达到40例/月。

在设备投用6年后,东软智睿对其进行了免费升级。为了不耽误患者的治疗,公司服务工程师利用国庆假期,高效完成了升级调试工作。于是就有了院方在2016年发出的第一封感谢信。

温县人民医院在2016年发出的感谢信和锦旗
 
截至去年底,该设备已累计为当地数千位患者提供治疗服务,性能稳定,临床效果良好,并表现出了强大的可拓展性。最近,为提供更精准的治疗服务,东软智睿再次为医院进行设备升级,使其更新为调强适形放射治疗技术。

东软智睿NMSR600医用电子直线加速器
 
双方10年的同心相伴,让温县成了全国践行“大病不出县”的典型地区,肿瘤治疗水平不断提升,患者治疗成本有效降低。而东软智睿的匠心产品和贴心服务,亦赢得了医院医生的高度肯定。
 
(东软智睿NMSR600医用直线加速器的机械精度高,剂量率稳定,很好地提升了患者治疗效果,其智能化的操作模式和稳定的机器性能,在治疗过程中得到了很好体现,保障了患者的治疗需求。
——温县人民医院放疗科主任

“东软智睿的服务工程师很专业、很热情,解答问题特别耐心。在设备需要维护时,能够在几小时内响应、快速解决问题。自2010年装机以来,设备开机率保持在95%以上,从未出现过因机器故障而耽误治疗的情况。我们非常满意。
——温县人民医院放疗科物理师
 
近百家客户的满意与认可,也让东软医疗赢得了多个行业荣誉。在2019年度“中国医疗设备行业数据及售后服务满意度调研”中,公司荣膺直线加速器产品综合排名(产品质量、维修质量、价格、效率、培训、服务态度等)第一名,售后服务满意度第一名,再次彰显了民族医疗设备企业的创新力量。
 
在国家“健康中国”战略和“强基层”政策的指引下,东软智睿将持续加强精准放疗技术的自主研发,让更先进的放疗设备和服务,惠及更多的医疗机构和患者,不断推动社会医疗服务的公平性、可及性。